Banyak orang bertanya kepada saya, “Pak Yahya, dengan segala teknologi AI dan otomasi saat ini, apakah dunia sales masih sama seperti 30 tahun lalu?”
Jawaban saya selalu sama: Teknologi boleh berganti, tapi psikologi manusia tidak pernah berubah.
Selama tiga dekade, saya sudah melihat berbagai tren datang dan pergi. Namun, pada akhirnya, keputusan seorang klien untuk berkata “Ya” tetap didasarkan pada tiga hal fundamental: Kepercayaan (Trust), Rasa Aman (Safety), dan Solusi yang Nyata.
Di lapangan, saya sering menemukan tim yang terlalu canggih menggunakan tools, tapi lemes saat harus membangun koneksi manusiawi dengan pelanggan. Mereka mahir mengirim ribuan email otomatis, tapi gagap saat harus nyelip masuk ke dalam keresahan terdalam klien mereka.
Pelajaran terbesar saya selama 30 tahun ini adalah: People buy from people.
Jika Anda ingin tetap ngegas di era digital ini, jangan lupakan sentuhan personal. Gunakan teknologi untuk mempercepat proses, tapi gunakan empati dan integritas untuk mengunci kesepakatan. Jangan biarkan sistem Anda menjadi dingin dan kaku. Sebaliknya, bangunlah otoritas yang didasarkan pada rekam jejak yang jujur, karena itulah mata uang yang paling berharga di dunia bisnis, dulu maupun sekarang.
“Eksekusi yang tajam tidak lahir dari diskusi yang panjang, tapi dari sistem yang dipraktikkan secara konsisten. Jika Anda merasa tim Anda mulai lemes atau strategi Anda mampet di tengah jalan, jangan biarkan itu berlarut-larut.“
Mari berdiskusi bagaimana saya bisa membantu Anda bongkar hambatan tersebut dan kembali ngegas mengejar target melalui mentoring, coaching, atau pembangunan sistem.